FAQ

J'ai toutes les informations en main, pouvez-vous commencer le travail dès aujourd'hui ?

Absolument. Dès la validation des modalités de départ et la réception de vos fichiers, notre équipe est prête à lancer la production. Nos délais standards sont généralement de deux semaines.

Devez-vous me rencontrer ou dois-je me déplacer pour vous remettre mes plans d'architecte ?

Nul besoin de vous déplacer. Notre processus est entièrement optimisé à distance : vous n'avez qu'à nous faire parvenir vos plans par courriel ou à les ajouter au dossier partagé sécurisé et dédié à votre projet.

Est-ce que mon projet sera pris en charge par une personne-ressource dédiée ?

Oui, chaque client bénéficie de l'accompagnement d'un gestionnaire et chargé de projet attitré. Cette personne assure le suivi de A à Z, répond à vos questions et orchestre le travail de nos artistes 3D.

Est-ce que les employés de GOCAM 3D™ sont bilingues ?

Absolument. Toute notre équipe maîtrise le français et l'anglais pour assurer une communication fluide. Nous comptons également parmi nous des professionnels capables d'échanger en espagnol et en italien.

Demandez-vous un dépôt ? Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les virements Interac, virements bancaires, chèques et cartes de crédit. La signature d'un contrat électronique, suivi d'un dépôt initial sont requis pour démarrer le projet. Nos factures sont payables facilement en ligne.

Mon projet est confidentiel et non annoncé publiquement. Acceptez-vous de signer un accord de non-divulgation (NDA) ?

C'est une pratique standard chez nous. Nous collaborons régulièrement sur des projets d'envergure non commercialisés et nous sommes disposés à signer une entente de confidentialité avant même la réception de vos plans.

Est-ce que GOCAM 3D™ reste ouverte pendant les vacances de la construction et les jours fériés ?

Oui, GOCAM 3D™ reste ouverte pendant le congé officiel des vacances de la construction ainsi que les jours fériés, pour garantir la continuité des opérations et le respect des échéanciers de vos projets.